• 世界杯来了 电影大片也来了!《侏罗纪世界2》主打视觉冒险 2019-05-22
  • 建德网—致力打造建德第一视听门户网站 2019-05-07
  • 大心脏!C罗戴帽 葡萄牙绝平西班牙 2019-05-01
  • 彭于晏廖凡曝姜文“精神洁癖” 2019-05-01
  • 【美丽中国长江行】航拍重庆 绿瞰山城 2019-04-26
  • 母亲节又送康乃馨?送这样的健康佳品才走心 2019-04-26
  • 任红梅:让十九大精神进社区,入民心 2019-04-17
  • 唯物辩证法是以客观事实为依据的,不是按什么理论为依据,人们的争论,就是从客观来证明理论的真伪,你给人家戴上有色眼镜,别人还怎么实事求是? 2019-04-17
  • 震惊啦,发晕啦,傻眼啦。 2019-04-11
  • 春运首日 追忆那些年我们坐过的绿皮车 2019-04-04
  • 酒泉日报社社长王新成祝贺人民日报创刊70周年 2019-03-31
  • 一图读懂十八届六中全会公报 2019-03-31
  • 贸易战正式开启!商务部:美方反复无常挑起贸易战,将强有力回击![上火] 2019-03-28
  •  

    fwsn服务三农


     

    中邮人寿保险股份有限公司客户服务承诺

     

      一、销售服务

        1、持证销售,提供专业服务

        确保授权销售的机构和人员具备销售资格,并在授权销售的业务范围和经营区域内依法合规经营,保障销售主体的合法性;

        2、诚信销售,客户买得放心

        按保险条款据实告知客户,在销售过程中向投保人提示产品的特点和风险,做到不违规销售产品、不误导销售;   

        3、一旦发生违规销售和误导销售等侵害消费者权益的问题,自发现问题之日起15个工作日内,按照国家相关法律法规和监管规定及时处理;

        4、严守客户信息保密制度,采取严密的安全措施?;た突畔?,未经客户许可不向无关的第三方提供客户信息。

        二、承保服务

        1、服务时效承诺:收到资料齐全的投保申请,经审核同意承保的,10个工作日内完成保险合同打印,并送达投保人;

        2、对需要体检、契约调查或补充完善相关资料的,5个工作日内通知投保人办理相关手续,承诺一次性告知客户补充完整材料,需体检的由专业人员陪同客户体检。

        三、保全服务

        服务时效承诺:资料齐全、符合合同约定条件的保全申请,2个工作日内完成保全受理;涉及交费的保全申请,自投保人足额交费之日起,5个工作日内完成处理。

        四、理赔服务

        1、理赔渠道畅通:客户可通过24小时服务电话(400-890-9999)、服务柜台等渠道及时进行理赔报案,专业人员会告知客户索赔需要的资料和流程;

        2、服务时效承诺:对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需调查的理赔案件,3个工作日内予以结案;对于需要调查或情况复杂的理赔案件,30个工作日内完成处理,做出理赔决定。

        五、电话及回访服务

        1、7*24*365全天候电话服务:每日提供24小时电话服务,服务内容涵盖回访、保全、接报案、咨询与投诉等多个方面; 

        2、新契约回访保单犹豫期内100%电话回访:对于合同期限超过一年的新契约客户,在保单犹豫期内对所有提供有效电话的客户进行100%电话回访,告知客户保单权益、主动提示重要信息,及时解答客户疑问,维护客户合法权益。

        六、投诉处理

        1、多渠道便捷投诉咨询服务:客户可通过全国统一服务电话(400-890-9999)、信函、网站或到公司服务网点进行投诉;

       2、服务时效承诺:自受理投诉之日起10个工作日内向投诉人做出明确答复,因特殊原因无法按时答复的,向投诉人反馈投诉处理的进展情况。

     

    返回上一级
    关于我们 | 法律声明 | 联系我们 | 网上时时彩能玩吗 |
    Copyright(c) 2009-2010 www.snapwax.net All Reserved 中邮人寿保险股份有限公司版权所有
    MAIL:[email protected] 京ICP备10025625号
  • 世界杯来了 电影大片也来了!《侏罗纪世界2》主打视觉冒险 2019-05-22
  • 建德网—致力打造建德第一视听门户网站 2019-05-07
  • 大心脏!C罗戴帽 葡萄牙绝平西班牙 2019-05-01
  • 彭于晏廖凡曝姜文“精神洁癖” 2019-05-01
  • 【美丽中国长江行】航拍重庆 绿瞰山城 2019-04-26
  • 母亲节又送康乃馨?送这样的健康佳品才走心 2019-04-26
  • 任红梅:让十九大精神进社区,入民心 2019-04-17
  • 唯物辩证法是以客观事实为依据的,不是按什么理论为依据,人们的争论,就是从客观来证明理论的真伪,你给人家戴上有色眼镜,别人还怎么实事求是? 2019-04-17
  • 震惊啦,发晕啦,傻眼啦。 2019-04-11
  • 春运首日 追忆那些年我们坐过的绿皮车 2019-04-04
  • 酒泉日报社社长王新成祝贺人民日报创刊70周年 2019-03-31
  • 一图读懂十八届六中全会公报 2019-03-31
  • 贸易战正式开启!商务部:美方反复无常挑起贸易战,将强有力回击![上火] 2019-03-28
  • 体育彩票走势图表大全 福彩3d选号技巧 足彩胜负彩14场最新开奖查询 生肖时时彩的模拟 大乐透预测号码 吉林省福彩中心位置 京东彩票官网首页 双色球2017040期牛彩网 足球彩票 pk10单双大小历史记录 福利彩票走势图 天津时时彩可以网上买吗 七乐彩走势图网易 重庆时时彩过年停吗 快乐飞艇是官方彩票吗 体彩超级大乐透走势图